Die Bedeutung der internen und externen Partizipation für die Patientenzufriedenheit

Ziel der Studie:

Patientenzufriedenheit ist ein wichtiges Qualitäts- und Ergebniskriterium in der patientenzentrierten Behandlung chronischer Erkrankungen. Für eine erfolgreiche Implementierung ganzheitlicher patientenorientierter Versorgung ist es bedeutsam, die Bedürfnisse der Patienten im Behandlungsprozess zu berücksichtigen, sie partizipativ in den Entscheidungsprozess einzubeziehen (externe Partizipation) als auch die Zusammenarbeit innerhalb des Behandler-Teams und der Organisation patientenorientiert zu gestalten (interne Partizipation). In dieser Studie wird untersucht, inwiefern sich die Patientenzufriedenheit durch personenbezogene Parameter oder die interne und externe Partizipation vorhersagen lässt.

Methodik:

In einer multizentrischen Querschnittsstudie wurden daher Einschätzungen durch N=329 Patienten mit unterschiedlichen chronischen Erkrankungen aus 11 Rehabilita­tionskliniken erhoben. Als Kriterium diente die Patientenzufriedenheit (ZUF-8) und als Prädiktoren die externe Partizipation (PEF-FB-9), die Zufriedenheit mit der Entscheidungsfindung (Man-Son-Hing-Skala), die interne Partizipation (Interne Partizipation Skala), die soziodemografischen Faktoren sowie der Rehabilitationsstatus (IRES-24). Die Daten wurden mittels multipler linearer Regression analysiert.

Ergebnisse:

Ein großer Anteil der Varianz der Patientenzufriedenheit kann durch die zuvor genannten Parameter erklärt werden (aufgeklärte Varianz: R²_korrigiert=47,3%). Die stärksten Prädiktoren der Patientenzufriedenheit sind die interne Partizipation (Beta standardisiert=0,44, p<0,001) und die Zufriedenheit mit der Entscheidungsfindung (Beta standardisiert=0,36, p<0,001).

Schlussfolgerung:

Die Studie liefert erste Hinweise auf die positive Wirkung der internen und externen Partizipation. Weitere Studien sind notwendig, um den postulierten Zusammenhang von interner und externer Partizipation und Patientenzufriedenheit zu ­untermauern.

Thieme E-Journals – Die Rehabilitation / Abstract

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